ההמולה: פגוש את משווק המותגים המסייע לבייט בתמורה לאלפי חיוכים

שרה בייט

דסטין ג'אלנזה



ברוך הבא לסדרה החדשה שלנו, ההמולה. אנו מפרגנים נשים מגוונות ומעניינות ואנשים המזהים נשים בתעשיות היופי והבריאות שבדרך כלל נמצאים מאחורי הקלעים. מכימיקלים קוסמטיים המנסחים את סרום הגביע הקדוש שלך ועד לסמנכ'לי הכספים המניעים את חברות היופי הגדולות ביותר, נשים אלו הן ההגדרה של יעדי הקריירה, והן הולכות ומתממשות לגבי המסעות שהובילו אותן למקום בו הן נמצאות - השיאים, הנמוכים , וכל מה שביניהם.

היום הכירו את שרה מקדונלד, ראש שיווק המותג ב- בייט . לפני שנחתה בחברת היישור היישר בבית, מקדונלד השקיעה זמן בעזרה למותגים כמו Youtube ו יינות וינק ליצור אסטרטגיות שיווקיות שלהם. לכן, מיותר לציין שהמומחיות השיווקית שלה עומדת עמוק. מקדונלד הובאה לקבוצת הבייטים בשנת 2018 ומילאה תפקיד בלתי נפרד בסיוע למותג בהכנסות של 100 מיליון דולר, תוך כדי עבודה על תקציב מגף. איתה בראשות מחלקת השיווק, בייט הצליחה להשיק קמפיינים חדשניים (כמו של המותג 'אל תגיד לי לחייך יותר' מודעה) ויוזמות דינמיות (כגון ByteCares ). לפני כן, מקדונלד מספרת כיצד האזנה לאינסטינקטים שלה הביאה אותה למעבר מקריירה במכירות רפואיות לשיווק, לתפקידיה השוטפים בבייט, לייעוץ שלה למשווקי מותגים ועוד.



ספר לנו על הרקע שלך.

גדלתי באוקלנד, קליפורניה, קהילה מגוונת להפליא שתמיד הערכתי בזכות הפתיחות שלה וההכללה שלה. בעוד אני נערה בחוף המערבי בלב, החלטתי לעבור מזרחה לקולג ', שם למדתי באוניברסיטת הווארד בוושינגטון הבירה. הווארד היא HBCU, ובמהלך ארבע שנותיי שם, זכיתי לחוות ממקור ראשון עוד יותר מגוון בתוך קהילה שחורה. אני מייחס כל כך הרבה מההצלחה שלי גם בילדותי שגדלתי באוקלנד וגם בזמני שהייתי בהווארד כי זה איפשר לי לתקשר ולהבין את כל תחומי החיים.וזה משהו שאני שוקל ומשתלב בכוונה בקריירה שלי, בסגנון המנהיגות ובקבלת ההחלטות היומיומית שלי. יכולתי לדבר על כך בשמחה שעות.

למדתי שיווק כמגמה שלי בקולג ', ולאחר סיום הלימודים קיבלתי עבודה במכירות רפואיות. זה אמנם היה מרשים על הנייר (כלומר, ארגוני, יציב ומשלם היטב), אבל אני מישהו שנראה לתשוקה ככוח מניע בחיים. אחרי ארבע שנים בקריירה ההיא, הקשבתי למעיים שלי שזה פשוט לא משהו שמעניין אותי באופן אישי, ועברתי ללוס אנג'לס במטרה לשנות את זה. הייתי להוט להרטיב את הרגליים במותג ובמרחב החברתי, אך לא הייתי בטוח כיצד להחליף ענף במה שחשבתי (שלא בצדק) שהוא נקודה מאוחרת בקריירה שלי.קיבלתי תפקיד ב Youtube , שם עבדתי ישירות עם יוצרי וידיאו והתאהבתי בסיפורים שמגיעים עם שיווק.

לאחר זמן מה שם החלטתי לעשות קפיצה ולעבור לעולם המערב הפרוע של הסטארטאפים. רציתי להמשיך לדחוף את רמת הנוחות שלי, לקחת סיכויים גדולים יותר ולאתגר את עצמי. אני יכול להיות סובל מסיכונים, כך שהשינויים לעולם אינם קלים, אבל התחלתי לראות את התועלת שבעקבות התשוקה שלך בקריירה שלך. מצאתי את זה מתאים וינק , מועדון יין ישיר לצרכן לאלפי שנים, שם חבשתי כובעי שיווק רבים ובניתי ערוצי מותגים מרכזיים. קפצתי בראש ובראשונה לכל הדברים החברתיים, וזה הקדים אותי לתפקידי בבית.

צפה בפוסט זה באינסטגרם

מה גרם לך להחליט להצטרף לצוות בתים?

לאחר שהבנתי (באמצעות ניסוי וטעייה) כי שיווק ומיתוג הם התשוקות האמיתיות שלי, באמת בדקתי את הסיבה 'למה'. זיהיתי שמה שריגש אותי ללכת כל יום לעבודה זו ההזדמנות ליצור קשרים אמיתיים עם אנשים בדרכים חדשניות. זה עזר גם שעולם השיווק הדיגיטלי משתנה (והוא) כל הזמן. אני אוהב לחקור את כל הערוצים החדשים ולהבין את קול המותג עליהם. בהמשך היה לי רגע 'אהה' כשאמי פרשה לגמלאות לאחר 40 שנות לימוד.תמיד הסתכלתי על הקריירה שלה ואיך היא פרשה, בידיעה שהיא השפיעה באופן ישיר על כל כך הרבה חיים באמצעות עבודתה. זה גרם לי לקחת צעד אחורה ולהעריך מחדש היכן אוכל להשתמש בצורה הטובה ביותר במערך המיומנויות שלי כדי ליצור השפעה אמיתית.

זה מה שבסופו של דבר משך אותי לבייט. התחלתי בימים המוקדמים (לפני ההשקה) אחרי שראיתי שהמשימה שלה עמוקה כל כך הרבה יותר מאשר פשוט לספק יישרים בלתי נראים. מדובר בהנגשת נגישים. הודות לטכנולוגיה חדשה, המוצר שלנו הוא עד מחצית מעלות המתחרים, ולכן אנו מסוגלים לייצר טיפולי שיניים ואורתודונטיה איכותיים ביותר הנגישים לכל כך הרבה אנשים. לפתע למשפחות שמעולם לא חלמו שהן יכולות להרשות לעצמן טיפול אורתודונטי יכול היה לקבל פיתרון ריאלי.ומעבר לכך, דרך זרוע ההחזר שלנו ByteCares , אנו משפרים 50,000 חיוכים עד 2025 (מכיוון שהמציאות היא שאפילו העלויות הנמוכות שלנו יכולות להיות מכשול פיננסי גבוה מדי עבור חלקן). הבנתי שזה לא יותר מעוד מותג או מוצר מהנה; זו תנועה פורצת דרך שתשפיע באופן חיובי על אנשים.

ולבסוף, זה הגיע לכוח הביטחון שחיוך בריא יכול להביא. היכולת לעזור ליותר אנשים להשיג את זה בכל רחבי הארץ היא אתגר עצום שמניע אותי כל יום.

חלק מזה קשור להיסטוריה שלי בחיוך שלי. מאז שאני זוכר את עצמי, אהבתי להתנסות ביופי ובאופנה. הלוואי שהיו בסביבה אז. תמיד היה לי את האף בגיליון השבע-עשרה האחרונות, רשמתי הערות חרוצות על איפור וטיפוח עור, ועשיתי כמה וכמה רגעים רבים מדי של אופנת DIY. עם זאת, משהו שהיה חסר היה אותה אובססיה לבריאות הפה; אף פעם לא ממש קישרתי את השיניים ליופי וראיתי בהן יותר מטרד שעליך פשוט לשמור עליהן.הייתי אחד מרבים שהזנחתי ללבוש את המחזיק שלי אחרי פלטה. ויחד עם הרגלי חוט דנטלי לא כל כך גדולים, התחלתי לשים לב ששיני עוברות וראיתי כתמים חדשים מהפינוק היומי שלי. השיניים שלי הפכו לחוסר ביטחון חדש ומאוד אמיתי שמעולם לא באמת התמודדתי איתו בעבר באמצע שנות העשרים לחיי.

כשהתחלתי לבנות את בייט, התחלתי לחבר את הנקודות בין בריאות, טיפול עצמי, ביטחון וטיפול בפה. זהו אחד האתגרים וההזדמנויות הגדולות ביותר שלי: כיצד להפוך את הטיפול בעל פה למגניב יותר ולזרום יותר בשיחות יומיומיות ולעורר אחרים לקחת אחריות על חיוכם ולמצוא את קולם.

איך חוויות השיווק הקודמות שלך ב- YouTube וב- Winc Wines הכינו אותך לתפקידך ב- Byte?

עבדתי בחברות האלה בימים הראשונים של המדיה החברתית והמשפיעים, מה שנתן לי הרבה מקום להיות יצירתי ולהבין את המרחב. בסופו של דבר ניסיתי קצת מכל דבר, ובצורך הצורך בעצם הבנתי שיווק פשוט על ידי כך. לא היו כללים קבועים או שיטות עבודה מומלצות באותה תקופה; זה היה כולם בעצמם. זה לימד אותי לסמוך על האינסטינקטים שלי, ומהר מאוד למדתי שאין דרך 'נכונה' לבנות מותג. האוטונומיה הזו מושכת אותי, והייתי כל כך אסיר תודה למייסדי Byte שהם מסרו לי את המושכות וסומכים עליי להקים ולהגדיל את קול המותג.

כמובן, שום דבר לא יכול היה להתכונן באמת כֹּל אֶחָד לשנת 2020, אבל אני כל כך גאה בצוות שלנו שעבד כל כך קשה כדי לוודא שאנחנו נפגשים עם הקהילה שלנו במקום בו הם נמצאים ב'נורמל החדש 'הזה.

מה האחריות היומיומית שלך כראש שיווק המותג?

הימים שלי משתנים בפראות (כמקובל בחיי הסטארטאפ). אבל אני תמיד יכול לסמוך על המון (והרבה) פגישות, סיעור מוחות, וצלילות עמוקות של יצירת תוכן המכסים כל דבר, החל במדיה חברתית, שותפות משפיעים וסלבריטאים וכלה ביחסי ציבור, תכני אתרים ודוא'ל ועיצוב אריזות. מרכיב נוסף שתמיד מאיר לי את היום הוא העבודה השוטפת שלי עם זרוע ה- backback שלנו, ByteCares. אנחנו במשימה לשפר 50,000 חיוכים עד 2025 בקהילות מוחלשות, וזה היה כל כך מתגמל.הצוות שלי ואני עובדים קשה לא רק כדי לבדוק את רשימת המטלות שלנו אלא כדי ליצור רגעים משמעותיים וקשרים אותנטיים עם הלקוחות שלנו דרך כל נקודת מגע של המותג.

איזה דבר אחד אנשים יופתעו ללמוד על עבודה בשיווק מותגים?

זהות המותג נוגעת באמת בכל חלקי העסק. ככל שאני חושב על ערוצי המפתח באופן ציבורי, אני עובד גם עם כל הצוותים הפנימיים כדי להבין כיצד לוודא שהמותג ישתקף כראוי בכל נקודת מגע. כל דבר, החל מאסטרטגיות גיוס עובדים והכשרה על פנימיות ועד פיתוח מוצרים ותוכניות שרשרת האספקה ​​- המותג שלך הוא חלק בלתי נפרד מכל זה.

מה החלק הכי מהנה או ממלא בעבודה שלך?

אני אוהב שהמטרה הסופית של התפקיד שלי היא לעזור להשרות אמון בלקוחות שלנו ובאופן שבו אנו יכולים להיות חלק מהמסע שלהם מהיום הראשון, ולעודד אותם דרך קו הסיום. לקרוא את הביקורות שלהם ולראות את היפות לפני ואחרי הצילומים כשהם מסיימים את המערכים שלהם זה הדובדבן שבקצפת. אם נחזור למטרת הקריירה שלי לעבוד למשהו שאני מתלהב ממנו, אני בר מזל שהעבודה שלי עם בייט נוגעת בכל כך הרבה דברים שאכפת לי מהם: חינוך, קהילה, יופי, בריאות, בריאות, תרבות פופ, הרשימה נמשך.

אני רוצה את העבודה שלה שרה בייט

שרה מקדונלד

'data-caption =' data-expand = '300' id = 'mntl-sc-block-image_1-0-44' container-tracking-container = 'true' />

שרה מקדונלד

מה החלק הכי מאתגר בתפקיד שלך?

שיווק מותגים יכול להיות מאוד סובייקטיבי. בניגוד לתפקידים אחרים, כמו חשבונאות או מכירות, שם יש הגדרות ברורות כיצד נראית הצלחה, בניית מותג מהיסוד נראית שונה מאוד. מה שמגניב אותי אולי לא יהדהד אותו דבר עם חברי הצוות, מה שלעיתים יכול להוביל לדיון הישן 'יותר מדי טבחים במטבח'. מהיום הראשון ב- Byte, הייתי קול כי המותג שלנו צריך להיות מגוון, אותנטי ואישי, וששיתוף הסיפורים של הלקוחות שלנו יהווה בסיס לזהות שלנו.שיתפתי דוגמאות למותגים אחרים שקיוויתי להתאים איתם. וזה עזר לתת טון ורמה להציב ציפיות כאשר המשכתי לקבל החלטות קריטיות על פוסטים ברשתות החברתיות, על בחירת משפיעים וכו ', להתקדם.

מה הפרויקט שאתה הכי גאה לעשות בקריירה שלך?

העבודה שלי בבניית ByteCares כארגון שתומך באמת בקהילה היא משהו שאני כל כך גאה בו. זה יכול להיות מאתגר להנחות אסטרטגיה לזרוע ההחזר של החברה לצד 'משרה יום', אבל ההשפעה שהשפענו בזמן כה קצר כל כך מעודדת. גולת הכותרת של המסע הזה הייתה הבאת קרי וושינגטון כיועצת הקריאייטיב שלנו, והיא שימשה ביכולתה לצמוח את הצד החזר של העסק.

למרות שעבדנו לצד ארגוני צדקה רבים ושונים, פרויקט אחד עם ByteCares שבלט היה השותפות שלנו משימת חצות , ארגון מדהים במרכז העיר לוס אנג'לס, החלקה שורה. היה לנו הכבוד לתמוך ב -40 גברים כשהם עברו חזרה לעולם, באים מחוסר בית, שימוש בסמים ומחבלות נפשיות. באמצעות ByteCares הבאנו אליהם היגיינת פה וחיוכים טובים יותר כשהם התחילו להתראיין למשרות ולהיכנס חזרה לקהילה ברגל חדשה.למרות שלא כל חברי הכיתה המסיימים יכלו להשתמש במערכים, הצוות שלנו הפיץ תוכניות אישיות להחזרת האמון של כל אחד מהחברים באמצעות החיוך החדש שלהם.

שרה מקדונלד בייט

מה הסיפור הכי מעניין מהקריירה שלך?

האמת, הסיפור המעניין ביותר בקריירה שלי הוא 2020 בכללותו. הייתי צריך להגיע כל כך רחוק מחוץ למערך המיומנויות שיש לי על הנייר בכדי להתמודד חזיתית עם אירועי השנה ולממש את תפקידי המנהיגותית בחברה. בתחילת המגפה עזרתי להוביל את תגובתנו ל- COVID-19. הפכנו לאחת החברות הראשונות שהקדישו את שירותי הייצור שלנו ואת מדפסות התלת מימד לייצור חלקי הנשמה ומגיני פנים לעובדי שירותי הבריאות. כשהתחלתי לראשונה בשיווק מותגים, בהחלט לא חשבתי שאדבר עם ראשי בתי החולים בכדי לחשוף את הצרכים הדחופים ביותר שלהם ולתאם משלוחים של אישיים בכדי לסייע בהגנה על עובדי החזית.

המנהיגות שלי בהחלט נבדקה גם במהלך ההפגנות נגד עוול מערכתי. ידעתי שכמותג שמעריך אותנטיות וקהילה, עלינו להשתמש בקול שלנו ולהראות את הסולידריות שלנו. וכאישה שחורה בעצמי הייתי צריך למצוא את האומץ לדבר ולהיות קול עבור הקהילה שלי באחת התקופות הקשות ביותר לעבור. זה היה מעצים להרגיש את התמיכה המלאה של צוות ה- Byte בתגובתנו, הן באופן שבו התייחסו אליו באופן פנימי והן כיצד העברנו הודעות כמו מותג חיצוני.זה היה רגע שעודד אותי להרהר ולאמץ את הרקע האישי שלי ואז לקרוא לו להנחות את תגובת המותג שלנו.

היו לך מדריכים או מישהו שעזר לך להגיע למקום שאתה נמצא?

אני באמת מאמין שמערכות יחסים הן הכל. כל עבודה שקיבלתי הייתה בגלל מערכות היחסים והקשרים שיצרתי וטיפחתי. מנטורים לא חייבים להיות מחוברים ישירות למיקום המדויק שלך או אפילו לענף הספציפי שלך; חשוב לא פחות למצוא אנשים מעוררי השראה שאתה מעריץ ללא קשר למומחיות שלהם. דבר שתמיד אני מדגיש הוא כאשר טיפוח מערכות יחסים הוא לוודא שמדובר ברחוב דו כיווני. לעתים קרובות אנשים רוצים חזרה מיידית אם הם עוזרים לאחרים, ולא מבינים שזה סביר להניח שהוא יבוא במעגל מלא אם תעשה את זה מהסיבות הנכונות.

כל עבודה שקיבלתי הייתה בגלל מערכות היחסים והקשרים שיצרתי וטיפחתי.

מנטורית במיוחד שעזרה לעצב את הקריירה שלי היא קרלה סנטיאגו. פגשתי את קרלה כשעבדתי בווינק בקמפיין משפיע. זה יכול היה בקלות להיות אינטראקציה אחת ולבצע. אבל התחברנו להיות נשים צבעוניות בעולם העסקים וטיפחנו את מערכת היחסים שלנו באמצעות קפה, תמיכה בפרויקטים של השנייה, ויותר מכל, פשוט להיות שם כדי להקשיב. קדימה כמה שנים, והיא התקשרה אלי לשתף שיש הזדמנות עסקית לחברה שעומדת להקים בשם Byte.היא אמרה שסיפרה למייסדים הכל עלי וכי עלי לפגוש אותם לארוחת צהריים.

כפי שאתה יכול לראות, הקשר הזה שינה את מסלול הקריירה שלי מעבר למדדים. קרלה, יחד עם כמה מנטורים אחרים, הופיעו אצלי בעקביות, האמינו בי והיו משאב עבורי. אני מנסה לשלם את זה קדימה, במיוחד לנשים צבעוניות אחרות, בכל הזדמנות.

איך אתה נשאר במוטיבציה וחיובי בתקופות לחוצות בעבודה?

אני מנסה להזכיר לעצמי לקחת יום אחד בכל פעם ולפרוט את רשימת המטלות שלי לצעדים קטנים יותר כדי שאוכל לחוש מוטיבציה כשאני בודק אפילו את המשימות הדקות לכאורה מחוץ לרשימה. כשאני זקוק לתוספת חיזוק, אני מסתכל בערוץ Slack שלנו, שם החברה שלנו חולקת מאות עדויות של לקוחות בתים, ומרגיש כל כך השראה ממה שאנחנו עושים, וזה גורם לי לדחוף לעשות יותר.

מה המשמעות של יופי עבורך?

בעיני, יופי פירושו ביטחון ואותנטיות, נפש וגוף בריאים, ומציאת הדברים שגורמים לי לחייך.

אילו עצות או מילות עידוד יש לך למשווקי מותגים שאפתנים?

פשוט עשה זאת. זה יכול להיות מאיים לראות את כל המותגים, הקמפיינים והמוצרים היפים שיש שם, עד כדי כך שאתה לא יודע אם הכישורים שלך מסתכמים, אבל כולם צריכים להתחיל איפשהו. בנה אתר זה, הרם מצלמה והכיר את הצד השני של העבודה, התחל דף אינסטגרם לשחק בו. כמו כן, הישאר סקרן. כשאתה בחוץ בעולם מסתכל על מיילים וגלול באינסטגרם ועוצר במשהו, חשוב באופן פעיל מה גרם לך להפסיק לגלול ולשים לב.מדוע העברת את התמונה הספציפית לחבר שלך? מדוע פשוט פתחת את המייל של המותג הזה? התחל לשאול את עצמך כיצד אותו מותג או קמפיין משכו את תשומת ליבך ומדוע.

מהם חמשת מוצרי היופי האהובים עליך כרגע?

שֶׁלִי מערכי בתים ו טיפול הלבנת BrightByte (30 דולר), Rizos Curls Refresh & Detangle Spray (20 דולר), Vanity Planet Aira ספינת קיטור פנים יונית ($ 95), Farmacy מאוד דובדבן סרום ויטמין C (62 דולר), וגם קרם הגנה לבנות שחורות ($ 19).

ההמולה: הכירו את יועץ היופי הנקי המנסח את המוצרים המועדפים עליכם

טיפים בפועל

מומלץ