הם עובדים בתוך חנויות מטרה. הם אינם מקבלים את אותן הגנות מפני נגיף הקורונה כמו לעובדי יעד.

דניאל אקר / בלומברג / Getty Images

עובד מטרה עומד על מרשם מול תצוגת טלוויזיות עם מסך שטוח בחנות Target בשיקגו, 16 בנובמבר 2019.





העיתונאים ב- BuzzFeed News גאים להביא לכם דיווחים מהימנים ורלוונטיים על נגיף הקורונה. כדי לסייע בשמירה על חדשות אלה ללא תשלום, הפוך לחבר והירשם לניוזלטר שלנו, התפרצות היום .


אלפי אנשים עובדים בחנויות Target ברחבי אמריקה במסגרת תוכנית המכונה Target Tech. אבל טארגט לא מעסיקה עובדים אלה ישירות - ענקית הקמעונאות עוברת בחברת מיקור חוץ, MarketSource, במקום זאת. ובמהלך מגיפת הקורונה, MarketSource פועל לפי כללים שונים.

בעוד שעובדי Target קבועים מקבלים חופשה בתשלום הקשורה לקורונה , כשצוותים פגיעים יכולים להימשך עד 30 יום כאמצעי זהירות, עובדי Target Tech שנזקקו להסגר לא קיבלו שכר, ונאמר להם שהם מסתכנים לאבד את מקום עבודתם אם יישארו בבית יותר מדי זמן. עובדי Target Tech ממשיכים לרכוש תוכניות לטלפונים סלולריים ולפתור בעיות לא תקינות באופן אישי, דבר שקמעונאי טכנולוגיה מובילים אחרים נסוגו מלפני שבועות כדי לסייע בעצירת התפשטות הנגיף. והם נתקלו בלחץ מצד מנהלי MarketSource ליצור אינטראקציה עם לקוחות ולהגדיל את המכירות, כך עולה מהתקשורת הפנימית שהגיעו לידי חדשות BuzzFeed מעובדים ברחבי הארץ.

אנו נמצאים ביתרון כתוצאה מסגירת המתחרים, כתב לאחרונה מנהל מחוז לעובדים. בואו לא נשכח מה אנחנו כאן לעשות - העסיקו כל אורח בשיחה ניידת בכל פעם!

יותר מ -3,000 עובדי Target Tech עובדים בלמעלה מ -1,000 חנויות Target בקשר הדוק עם לקוחות, רבים מהם אזרחים ותיקים, אשר נמצאים בסיכון הגבוה ביותר למות מנגיף הקורונה. כמה אמרו ל- BuzzFeed News שהם מפחדים להיכנס לעבודה אך מרגישים שאין להם ברירה. עובדת אחת אמרה שכאשר ניסתה להאריך את ההסגר ללא תשלום, אמר לה המנהל שהיא חייבת לחזור לעבודה או להתפטר - גם לאחר שסיפקה פתק רופא ואמר כי חייה נמצאים בסיכון בגלל מצבים בריאותיים קיימים.

MarketSource היא בבעלות קבוצת Allegis, אשר רשמה הכנסות של 13.4 מיליארד דולר בשנת 2018 .

דובר MarketSource אמר כי בריאותם ובטיחותם של עובדיה הם בראש סדר העדיפויות. החברה מגלמת מדיניות חדשה שתאפשר שבועיים של חופשה בתשלום לכל מי שנבדק חיובי ל- COVID-19 או חי עם מישהו שנבדק חיובי, אמר הדובר. המדיניות של Target אינה דורשת בדיקה - הבחנה חשובה בהתחשב בעיכובים ובמחסור בבדיקות בפריסה ארצית.

וירוס הקורונה במקום העבודה:BuzzFeed News בוחן כיצד חברות ועובדים מתמודדים עם מגיפת הקורונה.
  • קמעונאים אלה נשארו פתוחים. עובדים אומרים שהם מפחדים מעצמם ואחרים.
  • ככל שעובדי אמזון נוספים נדבקים בנגיף הקורונה, העובדים יוצאים מהעבודה
  • אמזון אמרה שבמהלך המגיפה המכירות עולות. עובדים אומרים שהם מרגישים לא בטוחים.
  • עובדי סטארבקס חלו. חנויות סטארבקס נותרו פתוחות.
  • קוסטקו גרם לצוות התאגידים להגיע למשרד. עובד נפטר כתוצאה מ- COVID-19. המשרד עדיין פתוח.

MarketSource גם 'שיתפה פעולה' עם Target כדי לאפשר לעובדי Target Tech להשתמש בציוד מגן אישי המיועד לעובדים רגילים, אמר הדובר, ולעובדי Target Tech שחווים סימפטומים הקשורים ל- COVID-19 נאמר כי עליהם להישאר בבית. חשוב לציין כי איננו מתייחסים או סובלים כל לחץ שהופעל על העובדים לדווח לעבודה אם הם מרגישים שלא בנוח לעשות זאת, אמרה.

טארגט, הקמעונאית השמינית בגודלה בארה'ב, סירבה להגיב אלא לומר שהעדיפות העיקרית שלה היא הבריאות והבטיחות של הצוות, האורחים והשותפים שלנו וכי היא מעדכנת באופן שוטף שותפים כגון MarketSource במידע על הנחיות הממשלה והמדיניות שלה בנוגע לעניין. ל- COVID-19.

בעוד אמריקאים רבים נשארים בבית, עובדים בחברות שמוכרות ציוד חיוני ממשיכים להיכנס לעבודה. עובדים קמעונאיים בתחום האלקטרוניקה והטכנולוגיה לצרכנים נחשב חיוני לתשתיות, אך אפל, ורייזון, T-Mobile וספרינט עדיין סגרו את כל או רוב חנויות הלבנים והטיח שלהן כדי להגן על הלקוחות והצוות.

העובדים של מטרת טק יכולים להתבצע במידה רבה באינטרנט, כך אמרו העובדים ל- BuzzFeed News. היוצאים מן הכלל היחידים הם הפעלות בחנות וביקורי תמיכה-אך אנשים יכולים להפעיל את הטלפונים שלהם בבית ולשלוח אליהם פריטים ישירות. עם זאת, עובדי Target Tech עדיין נדרשים לדווח על המשמרות המתוכננות שלהם, אפילו באזורים שבהם אנשי MarketSource נמצאים תחת הסגר רפואי על כך שהם סובלים מתסמינים קפואים, אמר בכיר. מנהלי המחוזות במסגרת התוכנית ממשיכים לערוך ביקורים בחנויות, ולרוב משתרעים על אזורים שחוצים קווי מדינה.

יש לך סיפור לספר על עובדי חזית במהלך וירוס הקורונה? נשמח לשמוע ממך. שלח דוא'ל אל katie.baker@buzzfeed.com או צור קשר באמצעות אחד משלנו ערוצי קו טיפ .

דוברת MarketSource הכחישה את טענות העובדים כי ניתן לבצע שירותים בחנות שהם מספקים מרחוק, אם כי סירבה לספק דוגמאות לשירותים חיוניים אלה.

היכולת להתחבר לאחרים היא היבט קריטי עבור רבים בשלב זה, אמר הדובר.

בעוד ש- MarketSource הציעה תמיכה נוספת בשבועות האחרונים, המדיניות שלהם נוגעת מאחורי Target - למשל, לעובדי Target Tech נאמר שהם יקבלו דולר נוסף לשעה של סכנת סכנה רק לאחר שעובדי Target החלו לקבל 2 דולר לשעה. לאחר שפניית חדשות BuzzFeed פנתה ל- MarketSource להערות, נודע לעובדי Target Tech כי זה יעלה ל -1.50 דולר נוספים לשעה.

גם לאחר שהודיעה טארגט כי היא תשלם לעובדים בהסגר באמצע מרץ, MarketSource החזיקה מעמד. כל העובדים צפויים לדווח לעבודה, כתב MarketSource משאבי אנוש לאדם אחד שפרסם המייל שלהם בטוויטר ב -18 במרץ אם העובד אינו מדווח העובד לא ישולם.

דובר MarketSource אמר כי עובדים זכאים רשאים להשתמש בפסק זמן שנצבר, אם הם צריכים להישאר בבית ולהסגר. אולם אנשי מכירות MarketSource - אלה המודאגים לשלומם - אינם מקבלים חופש בתשלום כלל, כך עולה מהרישומים הפנימיים. עובדת אחת אמרה שהיא אפילו לא ידעה שמותר לה לקחת חופש ללא תשלום עד שסיפרה למנהלת שהיא מודאגת מ- COVID-19 כי יש לה אסטמה, והמנהל שלה נתן לה את האפשרות הזו.

לחברה שלי לא היה שום דבר, ובמקום זאת במסרים רבים של הודעות אימייל כיוונו אותנו לעקוב אחר ההנהגה של טארגט, בעוד שהתעלמו עלינו במידה רבה והשארנו אותם מהלופ כי אנחנו לא עובדי Target בפועל, אמרה ל- BuzzFeed News. אני לא יכול להרשות לעצמי לקחת שבועיים חופש בלי תשלום - לא שבכל מקרה זה ייגמר בעוד שבועיים - אבל אני גם לא אוהב את הסיכויים שלי להגיע לזה אם אני חולה, כי איזה אידיוט הוא לא התרחקות חברתית. ויוצא רק כדי לשדרג את הטלפון עובד בסדר גמור שלהם.

עובדת נוספת, שאמרה שחשה ברע ודאגה להדביק את ילדה, רק למדה שהיא יכולה להסגר את עצמה לאחר ששוחחה עם עמיתים לעבודה ופנתה להנהלה האזורית כדי לברר. כשעשתה זאת, דרשה המנהלת לדעת מי אמר לה כי הסגר עצמי זמין, לדבריה, ואמר לה כי מדובר בהצעה חד פעמית.

הוא אמר, 'רק שתדע שאתה יכול לעשות את זה רק פעם אחת, היא אמרה ל- BuzzFeed News. 'גם אם אתה נדבק ב- COVID-19, אתה לא יכול להוציא שוב.'

העובדת ניסתה להאריך את ההסגר שלה עם פתק רופא, שנבדק על ידי חדשות BuzzFeed, שאמר כי בשל מצבים בריאותיים קיימים, אם היא נדבקת ב- COVID-19, סביר להניח שזה יהיה קטלני. המנהל אמר לה שהיא עדיין צריכה לדווח לעבודה, לדבריה. האופציה היחידה היחידה שלה הייתה להתפטר, לדבריה, הוא אמר לה תוך שהוא מבטיח לה שהיא תוכל לגבות אבטלה. היא לא ראתה תיעוד המתאר את המונחים האלה. עובדים אמריקאים שעוזבים מרצונם בדרך כלל אינם מסוגלים לגבות אבטלה.

אם לא אגיע מחר, אסיים אותה, אמרה ל- BuzzFeed News. לא אכפת להם מהבריאות שלך. כעת היא חזרה לעבודה. טארגט מזכירה כעת ללקוחות להתאמן על ריחוק חברתי ברמקולים, אמרה, והיא רשאית להשתמש במסכה וכפפות לטיפול בטלפונים של לקוחות, אך הלקוחות עדיין מתקרבים אליה מהמטר המומלץ.

מסמכים מראים כי אפילו כשהחמרה במגיפה, מנהלי MarketSource המשיכו ללחוץ על עובדי Target Tech לקיים אינטראקציה עם לקוחות ומכירות קרקעות.

ב -15 במרץ, ימים לאחר שהנשיא דונלד טראמפ הכריז על מצב חירום לאומי, מנהל אחד נתן עצות מכירה מתוזמנות: קח זוג כפפות והציע ניקיון טלפוני חינם ללקוחות פוטנציאליים.

״כולם תמיד שוכחים כמה הם משתמשים בדברים האלה מבלי לנקות אותם! הוא כתב.

עובדת אחת מרגישה שאי אפשר לתרגל התרחקות חברתית עבור Target Tech, מכיוון שרוב הלקוחות שלה הם מעל גיל 50 וזקוקים לסיוע סבלני וקשוב. לפעמים זה לוקח 15 דקות רק כדי לגרום לאורח להבין שרק בגלל שהמסך החכם החדש שלו שחור לא אומר שהוא שבור או מת, אמרה.



Sipa USA באמצעות AP

חנות East Village Target מציגה שלט בחלון שלה המודיע ללקוחות שהם לא מספקים בדיקות COVID-19 והיכן מתחיל קו עדיפות לקשישים (בסיכון) וללקוחות בהריון, ניו יורק, 29 במרץ.

ב -25 במרץ, מנהל מחוז כתב כי לאחר יום קשה אתמול בדירוג שלנו, העובדים צריכים לעבוד קשה יותר ולתקשר עם הלקוחות יותר.

לעסוק כל אורח בשיחת טלפון ניידת, כתב. אם היה פעם זמן שיש לך על מה לדבר עם אורחים, הזמן הזה הוא עכשיו.

הודעות דומות נמשכו לאורך כל החודש ולאפריל. ההתחייבות שכולנו התחייבנו היא ששום חנות לא תסיים שבוע באפס. זה אמור להיות אפילו קל יותר מכיוון שרוב המתחרים שלנו נסגרים, כתב המנהל ב -31 במרץ. היכנסו לכל קניות אורחים של מוצרי אפל (מכירת AppleCare), כל אביזרי הסלולר, וודאו כי איננו נמכרים על ידי יעד בדברים שאנו מבצעים עמלה עליהם!

החל מה -7 באפריל הוציאו 42 מדינות אמריקאיות צווי שהייה בבית. באותו יום, מנהל בכיר במטה התאגיד MarketSource שלח הודעה לכל עובדי Target Tech והזכיר להם שתוכניות טלפון בתשלום מראש, שניתן להפעיל אותן באינטרנט, עדיין זמינות למכירה ולהפעלה במיקומי Target Tech מאוישי MarketSource. אם נאמר לך אחרת, צור קשר עם מנהל המחוז שלך וספק פרטים לגבי הכיוון שאתה מקבל ממנהיגות החנות, כתב. חנויות MarketSource הן 'עסקים כרגיל' עבור כל הספקים, כל המותגים וכל המכשירים בתשלום מראש. '

דובר MarketSource מסר כי החברה מגיבה מאוד במהלך המצב חסר התקדים, המתפתח במהירות ואינה פועלת כרגע כ'עסקים כרגיל '.

בכיר ב- MarketSource, שדיבר על שם אנונימיות, אמר ל- BuzzFeed News כי Target הוא הלקוח החשוב ביותר של החברה. כתוצאה מכך, בעלי מניות MarketSource נרתעו מלעשות כל דבר שעלול לעכב מכירות, אמר. הם עושים כל מה שאפשר כדי שזה ימשיך, יהיה המחיר אשר יהיה.

עוד בנושא זה

  • עובדי Walmart הללו מפחדים מחייהם העובדים במגיפת נגיף הקורונהאדי בירד 8 באפריל 2020
  • עובדי סטארבקס חלו. חנויות סטארבקס נותרו פתוחות. אלברט סמאחה 26 במרץ 2020
  • קמעונאים אלה נשארו פתוחים. עובדים אומרים שהם מפחדים מעצמם ואחרים.אלברט סמאחה 18 במרץ 2020


טיפים בפועל

מומלץ